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AGENT(E) SERVICE À LA CLIENTÈLE

Date de modification : 27 janvier, 2017Lieu : Beloeil

Lieu de travail

1701, boul. de l'industrie
Beloeil (Québec)
J3G4S5

Description de tâches – service à la clientèle – division distribution

 Savoir dialoguer avec les clients au téléphone dans le but de favoriser la vente de produits. Appels entrants et retours d’appels (pas de télémarketing.) Répondre au même genre de questions par courriel.

  • Guider les clients à travers le processus de commande en ligne dans le but de favoriser la compréhension du processus de sélection des paramètres de configuration du produit.
  • Guider les clients à travers diverses questions concernant la connaissance du produit, le manuel d’installation, les FAQ et la garantie.
  • Aider la coordonnatrice dans diverses tâches administratives telles la création d’étiquettes, l’envoi de documentation et le renouvellement des contrats de service.
  • Support technique de premier niveau pour l’installation et l’utilisation des produits.  Référer les dossiers compliqués à la coordonnatrice.
  • Documenter les problèmes des clients et les solutions apportées.
  • Assister les clients en succursale pour prendre livraison d’un produit ou pour connaître le statut de leur commande. Vendre des pièces de rechange, par téléphone ou en personne.
  • Référer les dossiers (contrats sur mesure) qui demandent un support complexe ou un service après-vente au directeur de l’installation.
  • Ouvrir les dossiers référés par le directeur d’installation ou la coordonnatrice des grandes chaînes.
  • Prendre tout autre dossier en charge, dans les différentes périodes de pointe.

 

Compétences requises

  • Bonnes connaissances bureautique
  • Capacité d’apprendre de nouveaux logiciels
  • Gérer plusieurs priorités en même temps
  • Parfaitement bilingue, plus de 75% des appels sont en anglais.
  • Une compréhension de base en construction (avoir une bonne idée de comment un mur est construit, des corniches, des revêtements.) Il n’est pas nécessaire d’être capable de construire un mur, mais il faut être capable d’expliquer à un client comment trouver les montants ou installer des calles (en anglais et en français.) Une formation est fournie. Être bricoleur (bricoleuse) et avoir une bonne perception spatiale, un atout.
  • Entregent
  • Débrouillardise

Exigences et conditions de travail

Niveau d'études :

Secondaire général ou professionnel (DEP) Terminé

Années d'expérience reliées à l'emploi : 1 an d'expérience

Salaire offert : à discuter
Nombre d'heures par semaine : 40,00
Conditions diverses : Salaire compétitif

Langues demandées :

langues parlées : français, anglais
langues écrites : français, anglais

ASSEMBLEUR/MONTEUR D’AUVENT RÉTRACTABLE

Date de modification : 3 février, 2017Lieu : Beloeil

Principales fonctions:

Relevant du Directeur de production, l’employé devra traité des commandes en lisant des plans de conception de structure d’auvents rétractables, visualiser et comprendre le travail à exécuté, user d’imagination pour certaines conceptions, assembler des structures et porter une attention spéciale à la finition. Exécuté et respecter les standards et norme de qualité.

Exigences et conditions de travail:

Niveau d'études: Secondaire général ou professionnel (DEP) Terminé

Années d'expérience reliées à l'emploi: 2 années d'expérience

Description des compétences:

Être motivé, dynamique, esprit d’équipe et sens de l’organisation. Être capable de travailler debout, bonne condition physique, bonne habileté manuelle, autonome et polyvalent, souci du détail et de l’esthétique. Savoir lire et interpréter des plans, être capable d’estimer et de mesurer avec précision, savoir utiliser adéquatement différents outils d’assemblage (scie radiale, scie à ruban, perceuse). Savoir écouter et s’exprimer, être en mesure de composer avec des échéanciers rigoureux.

Salaire offert: à discuter

Nombre d'heures par semaine: 40.00

Conditions diverses: Salaire compétitif et avantages sociaux

Langues demandées: langues parlées: français

langues écrites: français

APPRENTI TAILLEUR

Date de modification : 3 février, 2017Lieu : Beloeil

Principales fonctions:

Relevant du Directeur de production, l’employé devra apprendre à faire des coupes sur mesure pour différents matériaux tels que l’acrylique, le vinyle et autres. Pour ce faire, il devra suivre des plans de conception et ajuster la coupe en fonction des différentes caractéristiques des modèles. Déterminer les quantités requises pour la confection, communiquer aux couturières le processus d’assemblage des pièces et les détails de coupe. L’employé devra vérifier les inventaires ainsi qu’effectuer toutes autres tâches connexes.

Exigences et conditions de travail:

Niveau d'études: Secondaire général ou professionnel (DEP) Terminé

Années d'expérience reliées à l'emploi: 2 années d'expérience

Description des compétences:

Être motivé, dynamique, esprit d’équipe et sens de l’organisation. Être capable de travailler debout, bonne condition physique, bonne habileté manuelle, autonome et polyvalent, souci du détail et de l’esthétique. Savoir lire et interpréter des plans, être capable d’estimer et de mesurer avec précision, savoir utiliser adéquatement différents outils de fabrication (ciseau, couteau chauffant, machine à coudre, soudeuse thermique). Savoir écouter et s’exprimer, être en mesure de composer avec des échéanciers rigoureux.

Salaire offert: à discuter

Nombre d'heures par semaine: 40.00

Conditions diverses: Salaire compétitif et avantages sociaux

Langues demandées:

langues parlées: français

langues écrites: français

ASSEMBLEUR / MONTEUR DE STRUCTURE D’AUVENT FIXE

Date de modification : 3 février, 2017Lieu : Beloeil

Principales fonctions:

Relevant du Directeur de production, l’employé devra traité des commandes en lisant des plans de conception de structure d’auvents, visualiser et comprendre le travail à exécuté, couper différent type d’extrusions d’aluminium à la scie radiale, utiliser différent type d’équipement (perceuse, poinçonneuse électrique), user d’imagination pour certaines conceptions, assembler des structures et porter une attention spéciale à la finition. Exécuté et respecter les standards et norme de qualité.

Exigences et conditions de travail:

Niveau d'études: Secondaire général ou professionnel (DEP) Terminé

Années d'expérience reliées à l'emploi: 2 années d'expérience

Description des compétences:

Être motivé, dynamique, esprit d’équipe et sens de l’organisation. Être capable de travailler debout, bonne condition physique, bonne habileté manuelle, autonome et polyvalent, souci du détail et de l’esthétique. Savoir lire et interpréter des plans, être capable d’estimer et de mesurer avec précision, savoir utiliser adéquatement différents outils de fabrication (scie radiale, perceuse, poinçonneuse électrique). Savoir écouter et s’exprimer, être en mesure de composer avec des échéanciers rigoureux.

Salaire offert: à discuter

Nombre d'heures par semaine: 40.00

Conditions diverses: Salaire compétitif et avantages sociaux

Langues demandées:

langues parlées: français

langues écrites: français


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